Câu Hỏi Thường Gặp –
Giải Đáp Tức Thì

Hạn mức giao dịch tại 78clb như sau:

Nạp tiền: Tối thiểu 50.000 VNĐ mỗi lần. Không giới hạn tối đa (một số phương thức có thể áp dụng hạn mức riêng của nhà cung cấp).

Rút tiền: Tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần. Tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày tùy theo cấp độ tài khoản.

Thành viên VIP của 78clb được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn và ưu tiên xử lý nhanh hơn.

Thời gian xử lý rút tiền tại 78clb tùy theo phương thức:

• Ví MoMo / ZaloPay / VNPay: 5 – 15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 – 60 phút trong giờ hành chính
• Thẻ Visa/Mastercard: 1 – 3 ngày làm việc

Một số yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc yêu cầu có giá trị lớn có thể cần thêm bước xác minh, tối đa 24 giờ làm việc. Nếu quá thời gian trên, hãy liên hệ hỗ trợ 78clb kèm mã giao dịch để được xử lý ngay.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối do một trong các lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Số dư khả dụng thấp hơn mức rút tối thiểu 100.000 VNĐ
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm

Vui lòng kiểm tra thông báo chi tiết trong tài khoản hoặc liên hệ Live Chat 78clb để được hỗ trợ.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút phần thắng từ số dư thưởng đó.

Ví dụ: Bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20. Bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút tiền thắng từ số dư thưởng này.

Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược. Thông thường Slot/Nổ Hũ đóng góp 100%, trong khi các game bàn như Rồng Hổ, Sic Bo có thể chỉ đóng góp 10–20%. Kiểm tra chi tiết tại trang điều khoản khuyến mãi của 78clb.

78clb áp dụng chính sách hoàn tiền (cashback) hàng tuần dành cho tất cả thành viên tích cực:

• Tỷ lệ hoàn tiền tính trên tổng số tiền thua ròng trong tuần
• Hoàn tiền được ghi nhận tự động vào thứ Hai hàng tuần
• Thành viên VIP cấp cao hưởng tỷ lệ hoàn tiền ưu đãi hơn
• Số tiền hoàn lại không yêu cầu điều kiện vòng cược

Để kiểm tra số tiền hoàn lại của tuần hiện tại, đăng nhập vào tài khoản và xem mục "Ưu đãi của tôi".

Có, 78clb cung cấp chế độ chơi thử (Demo Mode) cho hầu hết các tựa game Slot và một số game bàn. Chế độ này cho phép bạn trải nghiệm gameplay, hiểu luật chơi và làm quen với giao diện mà không cần đặt cược tiền thật.

Tuy nhiên, Casino trực tiếp và Đá Gà không hỗ trợ chế độ demo vì bản chất của các sản phẩm này là phát sóng trực tiếp theo thời gian thực.

78clb sử dụng hệ thống tự động lưu trạng thái ván cược. Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng:

• Với game Slot/Nổ Hũ: ván quay sẽ được hoàn tất tự động phía máy chủ, kết quả và số tiền thắng/thua được ghi nhận chính xác
• Với Casino trực tiếp: cược đã đặt trước khi ngắt kết nối vẫn có hiệu lực và kết quả được tính theo thực tế
• Toàn bộ lịch sử giao dịch đều được lưu trữ, bạn có thể kiểm tra lại trong mục "Lịch sử cược"

Nếu phát sinh tranh chấp, hãy liên hệ hỗ trợ 78clb kèm thời gian và mã ván cược để được xem xét.

Để kích hoạt 2FA tại 78clb, làm theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt bảo mật
• Chọn "Kích hoạt xác thực 2 lớp"
• Xác nhận số điện thoại và nhập mã OTP
• Từ đó, mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền sẽ yêu cầu mã OTP bổ sung

Chúng tôi khuyến nghị tất cả người chơi kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản và tài sản của mình một cách tối đa.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng "Đổi mật khẩu" trong cài đặt
• Bước 2: Liên hệ Live Chat 78clb để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản
• Bước 3: Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ bảo mật xử lý
• Bước 4: Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch gần nhất

Đội ngũ bảo mật 78clb hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 30 phút với các trường hợp khẩn cấp.

Có. Tự loại trừ (Self-Exclusion) là quyền của mỗi người chơi và 78clb cam kết hỗ trợ thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu. Thủ tục:

• Gửi yêu cầu qua Live Chat, email [email protected] hoặc Zalo 78clb.support
• Chọn thời hạn loại trừ: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn
• Xác nhận danh tính qua OTP
• Tài khoản sẽ bị khóa và không thể mở lại trong thời hạn đã chọn

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 78clb.

Một số dấu hiệu cảnh báo bạn cần chú ý:

• Cảm thấy cần đặt cược ngày càng nhiều hơn để có cùng cảm giác hứng khởi
• Cố gỡ lại tiền thua bằng cách tiếp tục cá cược
• Nói dối gia đình hoặc bạn bè về thói quen cờ bạc
• Cờ bạc ảnh hưởng đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ
• Cảm thấy bất an, lo lắng hoặc dễ cáu gắt khi không thể chơi

Nếu bạn nhận ra những dấu hiệu trên, hãy liên hệ ngay với đội ngũ 78clb hoặc tìm đến các chuyên gia tư vấn tâm lý tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các thành phố lớn trên cả nước. Chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu của 78clb.